返品・返金ポリシー

返品および返金ポリシー

store.viaim.ai でご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めています。何らかの理由でご注文にご満足いただけなかった場合は、返品およびキャンセルの手続きで問題を解決いたします。

返金ポリシー

ご注文をキャンセルする場合は、カスタマーサービスチーム (service@viaim.ai) にメールでご連絡ください。ご注文は、まだ発送されていない場合はキャンセルできます。ご注文がすでに発送されている場合は、商品を受け取ったら返品手続きを開始できます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

返品資格

· 返品期間: ご注文から 30 日以内であれば、返品が可能です。
· 状態: 使用の痕跡がある商品を返品された場合は商品は破棄し、返金には応じかねます。

返品不可の商品

以下の商品は返品できません:
· ギフトカード
· 最終販売商品

サードパーティの小売店から購入した商品

サードパーティの小売店から購入した商品については、返金や返品は行っておりませんのでご了承ください。元の購入場所の返品ポリシーを参照してください。

返品プロセス

· リクエストを送信: 返品期間内に、service@viaim.ai のカスタマーサービスチームに連絡して返品手続きを開始してください。
· 承認の受け取り: 承認されると、返品承認と商品の返送方法の説明が届きます。
· 商品の発送: 提供された指示に従って商品を当社に返送してください。返品が当社の欠陥または誤りによるものでない限り、返品送料はお客様の負担となります。
· 検査と返金: 返品された商品を受け取った後、当社のチームが検査を行い、返品基準を満たしているかどうかを確認します。検査が完了すると、返金手続きを行います。検査と返金が完了するまで、最大 7 営業日かかります。

返金

返品を受け取り、検査した後、7 営業日以内に元の支払い方法で返金手続きを行います。
返金の受け取りが遅れる場合は、元の支払い方法に関連付けられている銀行または支払いプロバイダーにお問い合わせください。処理時間は異なる場合があります。

交換

現在、直接交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、返金のために返品手続きを行い、新しい注文を行ってください。

破損または不良品

輸送途中で破損したと思われる商品または動作不良品を受け取った場合は、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。リクエストを処理するには、問題の詳細な説明と関連する写真またはビデオを提供してください。

返品条件:

· 製品は未開封新品であり、使用された痕跡、兆候のないこと。

· 商品は購入時の梱包のままで返品されること。

サポートチームが問題を確認した後、返金の手続きに進みます。

お問い合わせ

返品およびキャンセルポリシーに関するご質問は、service@viaim.ai までお気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。